Lider Grup Servisinde Uzun Süreli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Arçelik marka çamaşır makinemizi Lider Grup Isıtma ve Soğutma Sistemleri servisine teslim ettik. Bize en fazla iki, bilemediniz dört gün içinde işlemin biteceği söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandık. Sürekli farklı bahanelerle zaman kazanmaya çalışmaları ve muhatap bulamıyor olmamız sebebiyle mağdur durumdayız.

Teslim sırasında tarafımıza 645764 numaralı iş emri/servis fişi verildi. Buna rağmen ne net bir bilgi alabiliyoruz ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyoruz. Makinemizden haber alamadığımız gibi, verilen sözler de tutulmadığı için artık bu firmaya güvenimiz kalmadı.

Bu nedenle, çamaşır makinemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim bedelin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.