to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Lider Ağrı Doğuş firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na, peron 125’ten saat 12.00’de hareket etmesi gereken otobüsüne, eşimin annesi S*** Y*** (bilete 'S*** Y***' olarak yazılmış) adına 7 numaralı koltuk için bilet aldık. Bileti İstanbul Silivri Otogarı’ndaki gişeden, 1400 TL Nakit ödeme yaparak ve makbuz alarak satın aldık.
Otobüs, planlanan saatten tam 3 saat 14 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı; her sorduğumuzda “15-20 dakika içinde gelecek” denilerek geçiştirildik. Benzer gecikmeleri daha önce de bu firmayla yaşamıştım, fakat bu kadar uzun bir rötar ilk kez oldu.
Yaşadığımız mağduriyetin ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca otogara binek aracımla gittiğim için, rötar nedeniyle otogarda fazladan beklemek zorunda kaldım ve bu yüzden 90 TL ekstra giriş-çıkış ücreti ödedim.
Hem bilet ücretimizin (1400 TL) hem de otogar giriş-çıkış ücretimizin (90 TL) iadesini talep ediyorum. Firmanın bu tür gecikmeleri sıkça yaşattığını ve mağduriyetimize çözüm bulmadığını özellikle belirtmek isterim.
23.08.2025 tarihinde saat 19.00 için Çorlu’dan Esenler Otogar’a İstanbul Seyahat firmasından, acente aracılığıyla 27123495 numaralı biletimi aldım. Bileti alırken özellikle sorduğumda, otobüsün durmadan direkt Esenler Otogar’a gideceği belirtildi. Ancak yolculuk sırasında otobüs Silivri’ye uğrayıp o...
9 Ekim Perşembe günü Lider Van firmasından L90025HV5 numaralı bilet ile Ağrı-Erzurum 18:30 seferine bilet aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, otobüsün 1 saat rötar yapacağı bilgisini orada öğrendim; bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer önceden bilgi verilmiş olsaydı, ben de ...
16.08.2025 tarihinde Çorlu Otogar’dan Silivri’ye gitmek için Arena Turizm’den 1AE00K6RL PNR kodlu, 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Firma bana otobüsün hareket saatinin 15:15 olduğunu söylediği için özellikle Arena Turizm’i tercih ettim. Ancak otogarda araca bindirildikten sonra, yolda başka bir ...
8 Kasım 2025 tarihinde Gold İstanbul Turizm’in İzmir–İstanbul 14.00 otobüs seferinde 30 numaralı koltuk ile yolculuk yaptım. Otobüs 15 dakika gecikmeli geldi ve varış saati 18.00 olarak belirtilmesine rağmen ancak 22.00’de, yani 8 saat sonra İstanbul’a ulaştı. Yolculuk sırasında gereğinden fazla yer...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 22:30’da Ankara’dan Silivri’ye gerçekleştirdiğim Metro Turizm otobüs seferinde, otobüs belirtilen saatte gelmedi ve zamanında kalkış yapmadığı için mağdur oldum. Ayrıca, otobüs Silivri otogarına girmeden, karşı yolda yolcu indirdi. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye at...
Yorumlar