to read complaints and reviews, or file yours.Lider Ağrı Doğuş Turizm Otobüsün 3 Saatten Fazla Gecikmesi Ve İade Talebimiz!
9 Kasım 2025 tarihinde Lider Ağrı Doğuş firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na, peron 125’ten saat 12.00’de hareket etmesi gereken otobüsüne, eşimin annesi S*** Y*** (bilete 'S*** Y***' olarak yazılmış) adına 7 numaralı koltuk için bilet aldık. Bileti İstanbul Silivri Otogarı’ndaki gişeden, 1400 TL Nakit ödeme yaparak ve makbuz alarak satın aldık.
Otobüs, planlanan saatten tam 3 saat 14 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı; her sorduğumuzda “15-20 dakika içinde gelecek” denilerek geçiştirildik. Benzer gecikmeleri daha önce de bu firmayla yaşamıştım, fakat bu kadar uzun bir rötar ilk kez oldu.
Yaşadığımız mağduriyetin ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca otogara binek aracımla gittiğim için, rötar nedeniyle otogarda fazladan beklemek zorunda kaldım ve bu yüzden 90 TL ekstra giriş-çıkış ücreti ödedim.
Hem bilet ücretimizin (1400 TL) hem de otogar giriş-çıkış ücretimizin (90 TL) iadesini talep ediyorum. Firmanın bu tür gecikmeleri sıkça yaşattığını ve mağduriyetimize çözüm bulmadığını özellikle belirtmek isterim.
Belgeler ektedir Esenler Otogarı lider ağrı Doğuş peron 125 otobüs firmasi bizi mağdur etmiştir. 3 saat 14 dakika geç geldi otobüs bir de ağrıdan İstanbul'a gelen otobüs tekrardan İstanbul'dan ağrıya hareket etti. Bu çok büyük bir sıkıntı. Şoför resmen ayakta uyuyordu yorgun bitkin. Bu şekilde yola devam ettiler. Saat 12 de gelmesi gereken otobüs saat 15.14 de geldi.
