Yüz Yıkama Jeline Düşen Böcek, Hijyen Ve Güven Sorunu

Trendyol üzerinden Licape markalı Face Cleanser Gel Tea Tree Extract yüz yıkama jeli sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Aynı gün ürünü kullanmaya başladım ve şişenin içinde böceğe benzeyen yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Yüzüme sürdüğüm ürünün içinde böcek görmüş olmak son derece mide bulandırıcı ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.

Cilt üzerine uygulanan bir ürünün bu şekilde, içinde böcek bulunan bir ortamda hazırlanmış olabileceği düşüncesi hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenini tamamen sarsıcı niteliktedir. Ürün henüz bugün tarafıma ulaştı ve ilk kullanımda böyle bir durumla karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Şu ana kadar marka ile herhangi bir iletişime geçmedim. Bu yaşanan hijyen skandalı nedeniyle ürünün derhal iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar mide bulandırıcı bir durum karşısında markadan ciddi ve samimi bir özür bekliyorum. Ürünün üretim sürecinin incelenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.