Licape Çay Ağacı Jelinin Büyük Boyunda Şiddetli Sivilce Oluşumu

Licape markasının çay ağacı özlü temizleme jelinin küçük boyunu daha önce sorunsuz bir şekilde kullanmıştım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden aynı ürünün büyük boyunu sipariş verdim ve 3 Mart’tan beri yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içerisinde yüzüm, özellikle yanaklarım küçük küçük kırmızı sivilcelerle doldu.
Başta bunu ürünle ilişkilendirmedim, başka bir sebepten kaynaklandığını düşündüm. Fakat annem de bu jeli birkaç kez denedi ve hayatı boyunca hiç sivilce problemi olmayan birisi olmasına rağmen, onda da bir sürü sivilce çıktı. Bu durumdan sonra sorunun Licape çay ağacı özlü temizleme jelinden kaynaklandığını anladım ve açıkçası cildimle ilgili ciddi endişe duymaya başladım. Yüzümün ne zaman düzeleceğini bile bilmiyorum ve psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası #11002451371’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin elbette tamamen telafi edilmesi mümkün değil; ancak en azından ürün bedelimin iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli dermatolojik ve içerik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşayan başka kullanıcılar varsa onların da zarar görmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhabalar Rümeysa hanım, yaşadığınız problem için üzgünüz. Ürünümüz için dermatolojik testler yapılmıştır ve ürün güvenliği dahil tüm rapor ve testler düzenli olarak yapılmaktadır. Üretim kaynaklı bir problem bulunmamaktadır. Ürün cildinizle anlaşmadıysa veya alerjik bir reaksiyon gösterdiyse, cilt tipinizle uyuşmamış olabilir. Maalesef nadir de olsa bu tarz problemler olabilmektedir. Hassasiyetiniz ve uyarınız için teşekkür eder, gerekli incelemelerin yapılacağını belirtmek isteriz. Dilerseniz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, müşteri temsilcimiz daha detaylı çözüm için size yardımcı olacaktır. Sağlıklı günler dileriz.




