Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Balkon Engelleyen Klimanın Montajı

LG pişmanlık. LG Bursa Nilüfer Beşevler şubesinden 17 Mart’ta toplamda yaklaşık 110 bin tl tutarında 24 binlik klima paketi ve ek olarak da 25 bin tl’ye 9’luk ekstra motor olmak üzere yaklaşık 135 bin tl’lik klima alışverişi yaptım. Başta iki klima alacakken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 3 klima tek motor ve üzerine ekstra bir parça daha eklettiler, bunu da “3’lü paket” diye anlattılar. Üç klimayı aynı anda çalıştırırsak sadece gücünün biraz düşeceğini, yine de işimize yarayacağını söylediler, bu yüzden kabul ettik.

Ancak montaj için gelen yetkili servis, 3 klimayı tek motora bağlamamız halinde motorun yanacağını ve oluşacak arızanın garanti dışı kalacağını söyledi. Biz bunun üzerine içlerinden bir 9’luk klimayı iptal etmek istedik, fakat satış sırasında bize bu ürünlerin paket olduğu, tek tek iptal edilemeyeceği söylenmediği halde sonradan “hepsi paket, tekini iptal edemezsiniz, isterseniz hepsini iade edin” dendi. Fiyatlar da bir önceki aydan bu aya ciddi şekilde arttığı için hepsini iade edemedik ve mecburen 25 bin tl’ye bir motor daha satın almak zorunda kaldık.

Geçtiğimiz hafta montaj yapıldı. Klimanın dış ünitesini, cam balkon yapılmasını engelleyecek şekilde, balkonla neredeyse aynı hizaya, direk ile balkonun arasına koymuşlar. Biz sadece alt kattakiyle benzer mesafede olacak şekilde, yaklaşık 10 cm kadar sola almalarını istedik. Buna rağmen “iş güvenliği” bahanesiyle yerinden oynatmadılar. Madem böyle bir durum vardı, montaj öncesinde ya da montaj sırasında vinç gerekecekse bunu o zaman söylemeleri ve gerekirse o an vinç çağırmaları gerekiyordu. Şimdi ise servis çalışanlarını tekrar aradığımızda, bu 10 cm’lik kaydırma için vinç gerektiğini, vinç ücretinin de tamamını değilse bile en azından yarısını bizim ödememiz gerektiğini söylüyorlar.

Cam balkon yaptırmak için usta çağırdığımızda, klimayı cam balkonu engelleyecek şekilde koydukları için cam balkonu bu şekilde yapamayacağını söyledi. Yani şu anda klimalarda bir arıza olmasa da ne cam balkonu yaptırabiliyorum ne de ileride garanti kapsamında yaşanabilecek herhangi bir sorunda tekrar vinç ücreti istenmeyeceğinden emin olabiliyorum. Üstelik satış sırasında balkonun kapatılacağına dair net bir uyarı ya da “ileride vinç gerekirse ücret sizden alınır” gibi bir bilgi de tarafıma verilmedi.

LG gibi dünya markası diye güvenerek, yetkili şube ve servisle çalıştım; bu süreçte hem satış sırasında yanlış yönlendirildiğimi hem de montajda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, cam balkonun yapılmasını engelleyecek şekilde konulan dış ünitenin, alt kattakiyle benzer mesafede olacak şekilde, sadece yaklaşık 10 cm yana alınması için gerekirse vinç dahil tüm işlemlerin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yapılmasıdır. Ben bu işlem için kesinlikle ek bir ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin LG tarafından giderilmesini istiyorum. (G**** L*****) fatura ismi annemin üzerine kayıtlı