Hatalı Klima Montajı Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde LG Dual İnverter klima montajı Bursa Nilüfer’de gerçekleştirildi. Montajı yapan ekip, klimayı uygun olmayan bir yere taktı ve motorun yan kapağını kırdı. Ayrıca klima motorunu balkona, ayaklarından sabitlemeden ve oldubittiye getirerek yerleştirdiler. Balkonun çok fazla rüzgar aldığını, bu şekilde montajın ileride sorun yaratacağını belirtmeme rağmen, ekibin "bu şekilde doğru" diyerek montajı tamamlayıp gitmesi sonucu motor şu anda rüzgardan dolayı sürekli sallanıyor ve devrilme riski taşıyor.

Montajı yapan ekiple iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Duvara sabitleme için 3.000 TL ücret talep edildi. Yere sabitlenmesini de kabul ettim. Yetkili servisten bu konu için arandığımda, balkonun fayans olup olmadığını sordular ve fayans olduğunu belirttim. Bu durumda "Fayans kırılır, sorumlusu biz olmayız" şeklinde yanıt aldım. Oysa en başından beri duvara sabitlenmesi gerektiğini belirtmiştim. Ayrıca montaj için gelen ekibin işinin ehli olmadığını ve yetkili servis olmadıklarını, dışarıdan iş aldıklarını kendilerinden öğrendim.

Klimam garanti kapsamında ve fatura numaram E092025000006332’dir. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, klima motorunun duvara doğru şekilde sabitlenmesini ve kırılan kapağın değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.