Teslim Edildi Görünen TV’yi Alamadım Ve N11’den Açıklama Bekliyorum

N11 üzerinden Media Markt satıcısından LG 75nano90 model televizyon satın aldım. 24 Mart tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 30 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, herhangi bir imza ya da teslim alma durumum da olmadı.

Haftalardır bu konunun peşindeyim. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “konuyla ilgili dönüş yapılacak” deniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasına da ulaşamıyoruz, dolayısıyla ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 206981246336 numaralı siparişimle ilgili ne N11’den ne de kargo tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikle ürünümün şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ürünün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.