Garanti Kapsamındaki Kumanda Tuş Arızası Ücretsiz Değil, 5.000 TL Ücret İstendi

Yaklaşık 3 ay önce aldığım LG televizyonun kumandasında 29.03.2026 tarihinde ok tuşu ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Kumandanın ok tuşu arıza yaptığı için LG yetkili servisini telefonla aradığımda, bunun garanti kapsamında olmadığını ve işlem için yaklaşık 5.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim.

Ürünü henüz yeni almış olmama ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, böyle basit ve temel bir tuş arızasının garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi LG markasına hiç yakışmıyor. Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

LG’den, garanti süresi devam eden kumandamın ok tuşu arızası için hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını veya kumandanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.