LG Yetkili Servisin Uzun Süreli Oyalaması Ve Televizyonun Güvensiz Nakliyesi

14 Şubat 2024 tarihinde LG QNED816RE model 75 inç televizyon satın aldım. Televizyonumun garantisi bittikten sadece 14 gün sonra cihazda reflektör arızası olduğunu öğrendim. Bunun üzerine LG Destek Hattı ile iletişime geçtim ve Çorlu bölgesindeki yetkili servis olan Çalışkan Elektronik’e yönlendirildim.

15 Nisan 2026 tarihinde bu servisle görüştüğümde, reflektör değişimi yapılacağı ve gerekli malzemenin 3–4 hafta içinde yurt dışından geleceği bilgisi verildi. İstenen ödemeyi yaparak süreci beklemeye başladım. 13 Haziran 2026 günü ise yoğun ısrarlarım sonucunda televizyonumu evimden aldılar; ancak cihaz hiçbir koruma, ambalaj ve güvenlik önlemi olmadan, ticari bir aracın arkasına korunaksız bir şekilde yerleştirildi.

Bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen televizyonumu teslim edeceklerini söyleyip sürekli oyaladılar. LG Genel Merkez’in de konuya dahil olmasına rağmen televizyonum ne onarılıp tarafıma teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi. Şu anda televizyonumun hâlâ serviste olduğu söyleniyor, ancak verdikleri teslim sözlerinin hiçbiri tutulmuyor ve ne arayan oluyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

15 Nisan 2026 tarihli ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir servis fişi de verilmemiştir. Hem ürünün garanti bitiminden hemen sonra arıza çıkması hem de yetkili servis ve LG tarafından bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur oldum. Televizyonumun bir an önce onarılıp adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek garanti süresi tanınmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi seçeneklerin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum.