LG Yetkili Servis Tamir Sonrası Işık Sızması Ve İlgisizlik Mağduriyeti

LG marka 49 inç 4K Smart televizyonumun arızası için LG merkezle görüşerek yönlendirildim ve Ordu Merkez’den Ünye’ye gelen LG yetkili servisi Japon Elektronik adlı firma televizyonumu alıp tamir ettiğini söyleyerek geri getirdi. Teslim sırasında benden 11.000,00 TL ücret talep edildi, ödemeyi nakit yaptım ve makbuz istedim. Bana, makbuzun ve servis uygulama belgesinin merkezde olduğunu, üzerindeki rakamların kalemle yazıldığını, kimsenin hakkının kalmayacağını, kayıtların merkezde bulunduğunu söyleyerek herhangi bir belge vermediler. Buna güvenerek parayı ödedim.

Akşam televizyonu açtığımda, ilk bakışta çalışıyor görünse de ekranın her iki tarafından belirgin şekilde ışık sızması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine LG Ordu servisini aradım, ancak geri dönüş alamadım. Daha önce beni arayan servis numarasını tekrar aradığımda, telefonu açan ve televizyonu nakil eden kişi durumdan haberdar olmadığını, merkeze bilgi vereceğini söyledi. Kendisine WhatsApp üzerinden televizyonun fotoğraflarını göndererek durumu açıkça ilettim fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir neredeyse her hafta aramama rağmen “Tamam, ilgileneceğiz” denip herhangi bir işlem yapılmadı. LG merkeze de durumu bildirdim, özür dileyip ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm aramalarım ve yazışmalarım kayıtlıdır. Şu anda televizyonu mecburen ışık sızması olmasına rağmen kullanıyorum.

Ücreti ödediğim bu tamirin 6 ay tamir garantisi bulunmasına rağmen ayıplı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle yetkili servisin en kısa sürede gelerek televizyonumdaki ışık sızması problemini garanti kapsamında düzgün şekilde gidermesini, eğer bu sorunu çözemiyorlarsa benden alınan 11.000,00 TL’nin iade edilmesini ve ayrıca LG merkezinin bu ilgisizliğiyle ilgili olarak gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.