LG Yeni Çamaşır Makinesinde Hasar Ve İade Süreci Karmaşası

Yeliz · 2024-03-14T13:02:59+03:00

19 Şubat tarihinde LG marka bir çamaşır makinesi aldım. Makine, 24 Şubat'ta teslim edildi ve servis geldiğinde makinenin yan saçında çökme olduğunu gözlemledi ve tutanak tutuldu. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, kararın bir hafta süreceği belirtildi. Değişim kararı çıkınca, koşulsuz iade hakkımın kullanıldığını öğrendim. Bana, tutanaklara dayanmam gerektiği telefonda söylenmişti. Yetkili servis, makineyi aldı ve 12 Mart tarihinde fabrikaya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak mağduriyet devam ediyor. Bugün 14 Mart ve hala ürün fabrikadan çıkarılmadı; cuma öğleden sonra çıkacağı söyleniyor. 19 Şubat'ta aldığım makine, 15 Mart olmuş hala elimde değil. Üstelik, geçen süreçte koşulsuz iade hakkımın değişim olarak kullanıldığı ifade ediliyor. Sanki makinedeki hasar benden kaynaklanıyormuş gibi hissettiriliyor. İadesini talep ettim, umarım marka arkasında durur ve iadesini kısa sürede gerçekleştirir.