LG Wash Tower Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar Ve Güven Kaybı

30 Haziran 2025 tarihinde, LG markasına duyduğum güvenle Maltepe Piazza AVM’de bulunan LG yetkili satış mağazasından siyah renkli LG Wash Tower ürününü satın aldım ve aynı mağaza üzerinden iki yıl uzatılmış garanti hizmeti de edindim.
Temmuz ayı sonunda ürünün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Satış mağazasını her aradığımda farklı kişilerle (Y**** Bey, S******* Bey, M***** Bey ve son olarak depo teslimat sorumlusu E*** Bey) muhatap oldum, fakat hiçbiri yeterli ilgiyi göstermedi.
Bu süreçte:
- Ürünün ithalatında sorun olduğu, Media Markt'tan sipariş edildiği söylendi.
- Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.
- Teslimat günü iş yerimden izin almak zorunda kaldım, ancak teslimat ertelendi.
- Ertesi gün kesin teslimat yapılacağı belirtildi, tüm gün adreste bekledim fakat yine teslimat yapılmadı.
- Teslimat tarihi sürekli ertelendi.
- Sonunda ise sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün teslim edilmeye çalışıldı.
Tüm bu aksaklıklar, LG gibi global bir markadan beklenmeyecek düzeyde ciddi bir organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliği yaratmıştır. Hem zamanımdan hem işimden hem de maddi olarak mağdur edildim. Sürecin başından beri müşteri olarak bana ait olmayan işleri ben takip etmek zorunda kaldım. Tüm bunlar sonucunda LG markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
30 Haziran 2025'te satın aldığım LG Wash Tower (siyah) ürününün acilen ve öncelikli olarak doğru şekilde teslim edilmesini ve kurulmasını, ayrıca garantinin ürünün fiilen teslim ve kurulum tarihinden itibaren başlatılmasını rica ediyorum.