to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Haziran 2025 tarihinde, LG markasına duyduğum güvenle Maltepe Piazza AVM’de bulunan LG yetkili satış mağazasından siyah renkli LG Wash Tower ürününü satın aldım ve aynı mağaza üzerinden iki yıl uzatılmış garanti hizmeti de edindim.
Temmuz ayı sonunda ürünün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Satış mağazasını her aradığımda farklı kişilerle (Y**** Bey, S******* Bey, M***** Bey ve son olarak depo teslimat sorumlusu E*** Bey) muhatap oldum, fakat hiçbiri yeterli ilgiyi göstermedi.
Bu süreçte:
- Ürünün ithalatında sorun olduğu, Media Markt'tan sipariş edildiği söylendi.
- Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.
- Teslimat günü iş yerimden izin almak zorunda kaldım, ancak teslimat ertelendi.
- Ertesi gün kesin teslimat yapılacağı belirtildi, tüm gün adreste bekledim fakat yine teslimat yapılmadı.
- Teslimat tarihi sürekli ertelendi.
- Sonunda ise sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün teslim edilmeye çalışıldı.
Tüm bu aksaklıklar, LG gibi global bir markadan beklenmeyecek düzeyde ciddi bir organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliği yaratmıştır. Hem zamanımdan hem işimden hem de maddi olarak mağdur edildim. Sürecin başından beri müşteri olarak bana ait olmayan işleri ben takip etmek zorunda kaldım. Tüm bunlar sonucunda LG markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
30 Haziran 2025'te satın aldığım LG Wash Tower (siyah) ürününün acilen ve öncelikli olarak doğru şekilde teslim edilmesini ve kurulmasını, ayrıca garantinin ürünün fiilen teslim ve kurulum tarihinden itibaren başlatılmasını rica ediyorum.
15/08/2025 tarihinde LG Wash Tower çamaşır-kurutma makinesi teslimatı için Büyükçekmece/İstanbul adresime ürün getirildi. Ancak ürün üzerinde darbeler olduğu için teslim almayı kabul etmedim. 16/08/2025’te yeni ürün teslim edileceği bildirildi. O gün tüm gün evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı....
13.10.2024 tarihinde Kocaeli 41 Burda/Teknosa mağazasından toplam 4 adet LG marka gri renkli beyaz eşya satın aldım. Bunların içerisinde “F4T2VYM1S” model çamaşır makinesi ve “RH80T2SP7RM” kurutma makinesi de vardı ve ikisi uyumlu diye sipariş verdim. Bugün siparişlerim kargo şirketi tarafından tesl...
05.11.2024 Pazar günü binbir övgü ile Maltepe Park Teknosa'da satışı yapılan kurutma makinesinin 11.11.2024 Cuma teslimini 12.11.2024 Cumartesi de kurulumunu rica ettim. Hemen gönderebileceklerini ilettiler. Kurulum dahil ancak çalıştığım için o günlerde müsait olduğumu ilettim onayladılar ve ödemem...
25.11.2023 tarihinde LG markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi (LGRH80T2AP6RM modeli) satın aldım. 02.12.2023 tarihinde ürünüm servis tarafından kurulumu yapıldı. Aynı gün akşam saatlerinde kurutma makinem bozuldu. Müşteri hizmetleriyle pazar günü iletişim sağlayabildim. Bugün, 04.12.2023 tari...
Media Markt Marmara Forum’dan LG marka çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Ürünü 4 gün sonra getirebileceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak ürün, kargo firması tarafından teslim edildi ve evimin ortasına bırakıldı. Sonrasında, LG’yi arayarak teknik servis kaydı oluşturmam gerektiğini öğrendim. LG...
Yorumlar