Hasarlı Ürün Sonrası Teslimat Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15/08/2025 tarihinde LG Wash Tower çamaşır-kurutma makinesi teslimatı için Büyükçekmece/İstanbul adresime ürün getirildi. Ancak ürün üzerinde darbeler olduğu için teslim almayı kabul etmedim. 16/08/2025’te yeni ürün teslim edileceği bildirildi. O gün tüm gün evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Aradığımda, teslimatımın iptal edildiğini ve 18/08/2025’te teslim edileceğini öğrendim. Kabul ettim, fakat pazartesi tekrar aradığımda bu kez 20/08/2025’te kesin teslim edileceği söylendi.

Bugün, yani 20/08/2025 sabahı arandım ve ürünün 14:00-16:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arandım ve bayiye gittiğimde, raporun henüz hazırlanmadığı gerekçesiyle ürünü teslim alamadığını belirtti. Günlerdir makineyi bekliyorum ve hasarlı ürünü kabul etmediğim için sürekli erteleniyorum. LG müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Daha fazla beklemek istemiyorum. Ürünümün bugün teslim edilmesini istiyorum.