LG TV Para İadesi Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Mağduriyet

15 Mart 2025'de LG Oled TV satın aldım. Bir hafta sonra panel arızası verdi, servis değişime karar verdi, elde cihaz kalmadığı için de Para iadesine dönüştü. 30 Mart'ta ben TV'mi servise teslim ettim; 7 iş günü içerisinde paramın iade edileceği söylendi. Araya bayram girdi. Sonra hala param yatmayınca LG merkezi arama serüvenim başladı. İlk iki aramamda hiçbir eksik olmadığı, paranın o haftanın Cuma günü yatacağı söylendi. Sonraki hafta yatmayınca 3. Aramamda servisin bana bir belge imzalatmayı unuttuğu anlaşıldı. İlgili belgeyi servis gelip imzalattı, sonrasında bu gecikme sebebi ile hemen paramın yatacağını ümit ettim. Ama bundan sonra 2-3 günde bir LG'yi aramak zorunda kaldım, müşteri temsilcileri her defasında sistemi kontrol edip, aciliyet kaydı açıp, o gün veya 2 gün sonra kesin paranız yatar dediler. En son bu hafta Pazartesi, "bugün (Pazartesi) veya Çarşamba kesin yatar" dendi. Ama Cuma oldu yatmadı, üstelik sabah gene aradım ve gene aciliyet bildiriminde bulunmama rağmen. LG'yi tercih etmemin sebebi, önceki LG TV'mi 13 senedir sapasağlam kullanmam. Zaten para iadesi sonrası gene aynı model LG TV satın aldım ve kullanmaktayım. Şu anda.

Şikayetime gelirsek:
1. Benim hiçbir kusurum olmadığı halde bu kadar uzun süre paramın ödenmemesini LG'ye yakıştıramadım. O para benden 1.5 ay önce çıktı, malum paranın değeri gitgide düşüyor, para şimdi geri ödendiğinde zarar etmiş olacağım.
2. Benim devamlı LG'yi aramak zorunda kalmamı da LG'ye yakıştıramadım.
3. Yoğunluk, sıra çok vb. Açıklamaları tatmin edici değil. Yapılacak para iade işlemi ne kadar uzun olabilir ki? Her gün yüzlerce para iadesi yapıldığını düşünmek LG'nin kalitesi ile bağdaşmaz...
LG müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum ama LG merkez neresi ise orada bir işleyiş problemi var bence; artık paramın iade edilmesini istiyorum, bu kadar uzun süre mağdur edilmemeli müşteriler...