LG Televizyonum Sürekli Sıfırlanıyor, Ana Kart Ücreti Talep Edilmemeli

LG markalı 42LB620V-ZE model televizyonumu 2016 yılı civarında internet üzerinden satın aldım. Televizyon fabrika çıkışından beri kusurlu olmasına rağmen LG bu ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Cihaz her gün kendi kendine fabrika ayarlarına dönüyor, kanallar, ayarlar ve tüm kişisel düzenlemeler sıfırlanıyor.

2016 yılında yetkili servis tarafından yazılım güncellemesi atıldı ancak bu işlem sorunu hiç çözmedi. Sonrasında Burdur merkezdeki yetkili servis 10 yıllık TV diyor, başka model 10 yıllık TV'lerde böyle sıkıntı yok ki, çözüm olarak ana kart değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 12.000 TL tutarında olacağını veya harici uydu alıcısı kullanmam gerektiğini söyledi. Fabrika çıkışından beri süren ve yazılımla da giderilemeyen bu hatanın kullanıcıya bu kadar yüksek bir maliyetle yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kronik bir arıza olduğu açıkça ortadayken benden ana kart ücreti talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. LG pişmanlık oldu, Burdur merkez