LG OLED G5 Yazılım Güncellemesi Sonrası Ses, Kanal Listesi Ve İnternet Bağlantısı Sorunları

Yaklaşık 6 ay önce Tokat Vatan Bilgisayar mağazasından 150.000 TL ödeyerek LG oled g5 65 inç televizyon satın aldım. Bugün aynı televizyonun piyasa değeri 200.000 TL’ye yaklaşmış durumda ancak ödediğim yüksek ücrete rağmen üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaklaşık 2 hafta önce televizyona yazılım güncellemesi geldikten sonra cihazın ses yazılımı bozuldu. Televizyon açıkken ses çalışmıyor, kanal listesi düzenleme menüsüne girdiğimde “1 ve 912 aralığındaki kanallar taşınamaz” şeklinde uyarı alıyorum ve kanal listesi üzerinde hiçbir düzenleme yapamıyorum. Ayrıca televizyon internete otomatik bağlanmıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

LG’ye mail yoluyla ulaştığımda, yaşadığım durumun bir sorun olmadığı, güncellemenin bunu gerektirdiği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ödediğim bedel ve televizyonun üst segment bir model olması dikkate alındığında, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu ses ve kanal listesi sorunlarının, “normal” bir durum gibi yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

LG’nin, garanti kapsamında televizyonumdaki yazılımsal sorunları inceleyerek gerekli tamiri yapmasını, ses ve kanal listesi sorunlarını tamamen çözmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve vaat edildiği şekilde kullanmak istiyorum.