LG Kurutma Makinesi'nde Sürekli Gürültü Problemi Ve Değişim Talebi

Konu: LG Kurutma Makinesi – Sürekli Devam Eden Gürültü Problemi ve Ürün Değişim Talebi

Sayın Yetkili,

06.04.2025 tarihinde LG marka RH80T2AP6RM model, S/N: 502VOUK04238 seri numaralı kurutma makinesini yetkili bayiden satın aldım. Ancak ürün, satın alındığı günden itibaren yüksek düzeyde anormal bir ses çıkarmakta ve bu durum cihazın normal çalışmasına engel olacak seviyededir.

Tarafınızla ilk iletişimimi 02.05.2025 tarihinde sağladım. Ürün, yetkili servis olan Berk Teknik tarafından teslim alınmış, yaklaşık 20 gün süren bir süreç sonunda tarafıma "cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı" yönünde bilgi verilerek teslim edilmiştir. Ancak cihazın sorunu devam etmektedir ve hâlâ normal olmayan yüksek bir ses çıkarmayı sürdürmektedir.

Sorunun ciddiyetini göstermek amacıyla şikâyete video kaydını da ekliyorum. Videoda, cihazın çalışırken çıkardığı olağan dışı ses net şekilde duyulmaktadır.

Cihazın:

Satın alma tarihi: 06.04.2025
İlk servis çağrısı: 02.05.2025
Servis geri teslimi: 23.05.2025
Arıza: Aşırı ses (gürültü) – çözülmemiş

Tarafınıza ilettiğim bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereğince "ayıplı mal" kapsamına girmektedir. Bu doğrultuda ürünün değiştirilmesini talep etmekteyim.

Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

İyi niyet çerçevesinde hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüşünüzü bekliyorum.

Saygılarımla,
Şahin K*****