LG Klimada Su Sızıntısı Elektrik Tehlikesi Ve Servis İhmali

LG marka uv Artcool AC18BH A++ klimayı 2 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre önce iç üniteden evin içine su akıtmaya başladı. Aslında satın almadan önce yorumlarda benzer şikayetler görmüştüm, ancak münferit bir durumdur diye düşünerek ürünü tercih ettim.

Sorun ortaya çıkınca LG’yi aradım, beni İzmir’deki bir servise yönlendirdiler. Servis perşembe günü geleceğini söyledi, ancak cuma günü ben tekrar arayana kadar net bir dönüş yapılmadı. Cumartesi akşam geldiler, yaklaşık 10 dakika içinde sadece “borusu çıkmış” diyerek takıp gittiler. Servis gittikten hemen sonra klima tekrar su akıtmaya başladı. Akan su bu sırada elektrik prizine geldi ve evin elektrik hattını kullanılamaz hale getirerek patlamaya neden oldu, bu nedenle evde iç hat için ciddi bir masraf çıktı.

Pazar günü olduğu için pazartesi tekrar aradım, “yarım saat sonra döneceğiz” denildi, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen geri dönüş sağlanmayınca ben tekrar aramak zorunda kaldım. Bu kez akşama geleceklerini söylediler. Daha önce gelen kişinin işini düzgün yapmadan gittiğini ifade ederek, aynı kişinin gelmemesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, gelen kişinin 37 yıllık usta olduğunu, başka eleman olmadığını, istersem başka servise başvurabileceğimi söyledi. LG firmasının da bu süreçte servisle iletişimi sağlayıp beni bilgilendirmemesi, arayıp sormaması beni ayrıca rahatsız etti. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış durumda.

Benim tek isteğim, klimadaki sorunun kalıcı ve güvenli şekilde, gerçekten kontrol edilerek tamir edilmesi ve bu süreçte benimle düzgün, sağlıklı bir iletişim kurulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.