LG Klimada Arıza, Yetkili Servis Yanıtsızlığı Ve Fatura Sorunu

LG marka S12EQ NSJ model klimam, 06.01.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle arızalandı ve o günden beri klimayı kullanamıyorum. Konuyu LG müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni Edirne’deki Kaya Teknik isimli servise yönlendirdiler ve 0284 225 35 35 numaralı telefonu verdiler.

Servisi aradığımda önce sadece benim için gelmelerinin çok pahalı olacağını, daha sonra ise “o tarafa servis çıkarsa” bakabileceklerini söylediler. Ben de elektrik dağıtım firması TREDAŞ’a başvuracağımı, bu yüzden yetkili servis faturası gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana TREDAŞ’ın ödemeyeceği söylendi. Klimanın modelini iletip iç ve dış ünitenin yanması durumunda en kötü ne kadar masraf çıkacağını sorduğumda, “Ben sizi çaldıracağım” denildi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti süresi bitmiş olsa da, elektrik firması zararın karşılanması için özellikle yetkili servis faturası istiyor. Buna rağmen yetkili servisten net bir dönüş alamamak, fiyat bilgisi verilmemesi ve randevu konusunda oyalayıcı bir yaklaşım olması beni mağdur ediyor. Satış sonrası hizmetin bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil.

LG ve yetkili servisin, yaşadığım bu süreçte benimle düzgün ve şeffaf bir iletişim kurmasını, net bir fiyat bilgisi verilmesini, yetkili servis hizmetinin zamanında sağlanmasını ve TREDAŞ’a sunabilmem için gerekli evrak ve faturanın düzenlenmesini talep ediyorum.