LG-CM8350 Müzik Seti 10 Yıllık Yedek Parça Temini Garantisi Sorunu.

2 yıllık garanti süresi dolmuş olan ancak 10 yıllık yedek parça garantisi devam eden LG-CM8350 marka/model Müzik setimi 18.11.2023 tarihinde LG Yetkili Servise teslim ettim. Aradan geçen 4 aydan sonra LG Yetkili Servisi ses kartının/çıkışlarının arızalı olduğunu ancak yedek parça temin edemediklerinden tamiratı gerçekleştiremediklerini ilettiler. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanundan doğan yasal hakkım gereği; LG'nin 10 yıllık yedek parça teminini yerine getirememesi nedeniyle, cihazın muadili ile değişimini yapmalarını kendilerinden yazılı olarak talep ettim. Ancak LG talebimi reddedebilmek için; Cihazı 10 yıllık yedek parça garantisi olan müzik Seti olarak değil, 7 yıllık yedek parça garantisi olan Ev Sinema Sistemi kategorisinde değerlendirip değişim talebimi reddetti.
Bende bunun üzerine 15.03.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi itiraz başvurumu yaptım. Başvurum Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti tarafından, cevaplanmak üzere LG'ye iletildi.
LG gibi milyon dolarlık bir şirketin, Kanunda izahati yapılmış, bu kadar basit bir konuda hakkında, benim gibi son kullanıcı birini aldığı ilginç bir kararla mağdur etmesini anlamıyorum. Muhtemelen gözden kaçırdıkları bir detay oldu. Ve zaman geçmeden bu hatadan döneceklerine inanıyorum. Sürecin uzamasını istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Çünkü toplamda 5 ay gibi bir süredir müzik setimi kullanamıyorum. Ve daha fazla beklemek istemiyorum.
Saygılarımla, Ersin K***.