LG Çamaşır Makinesi Tekrar Eden Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi

21.08.2022 tarihinde almış olduğum LG F4V5RYP0W model çamaşır makinem 25.08.2026 tarihinde alttan su akıtmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün LG yetkili servisini aradım, eve gelip parça değişimi yaptılar ve bu işlem için benden toplam 7.500 TL ücret aldılar. 1.500 TL için fiş kesip verdiler, kalan 6.000 TL’yi ise 27.08.2026 tarihinde 6.108,37 TL olarak banka havalesiyle göndermemi istediler, bu havalenin dekontu da elimde mevcut.

Ancak makineyi çalıştırır çalıştırmaz aynı sorun devam etti, alttan yine su akıtmaya başladı ve arıza hiç düzelmemiş oldu. Tekrar servisi aradığımda bu kez benden yeniden ücret talep ettiler. İlk müdahalede sorunu çözememelerine rağmen ikinci kez para istemeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

LG müşteri hizmetlerini de aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır televizyonum ve buzdolabım dahil evimde birçok ürün LG olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Servis ilk geldiğinde makinede farklı bir arıza veya ek masraf çıkma ihtimalinden bahsetmiş olsaydı, bu kadar para ödemek yerine üzerine biraz daha koyup yeni bir çamaşır makinesi almayı tercih ederdim.

Makinemin ücretsiz şekilde, sorunsuz çalışacak biçimde tamir edilmesini ya da ödediğim 7.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.