Starbucks Marmara Forum’da Kötü Hazırlık Ve Düşük Lezzet

2 Eylül akşamı saat 21.00 civarında Marmara Forum AVM içindeki Starbucks şubesinden biri Java Chip, diğeri Ice Coffee Latte olmak üzere iki adet kahve aldım. Uzun süredir Starbucks’tan Java Chip içen biriyim, fakat bu kadar kötü yapılmış bir Java Chip’i ilk defa gördüm.

Kasada çalışan kadın personel siparişimi o kadar özensiz ve isteksiz hazırladı ki, ortaya çıkan ürünler hem lezzet hem de sunum olarak kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Kahveyi hızlı hızlı yapmaya çalışırken elindeki bardağı bir o yana bir bu yana savurdu, içeceğin önemli bir kısmı tezgaha ve yere döküldü. Buna rağmen içeceği hiçbir şekilde telafi etmeden bana uzattı. Hazır malzemeyle yapılan bir ürünün bu kadar kötü olması, gösterilen özenin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Starbucks markasından beklediğim kalite ve özenin bu şubede kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin denetlenmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.