Osman

Media Markt mağazasından satın aldığım LG marka çamaşır makinesi, garanti süresi içinde ciddi ve sürekli arızalar vermektedir. Makine 3 yıl içerisinde 2 kez amortisör değişimi yapılmasına rağmen toplamda 4 kez servise gitmiştir. Servis tarafından her seferinde işlem yapılmış ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Başlangıçta makine sadece sıkma sırasında yerinden hareket ediyordu. Ancak şu anda sorun daha da büyümüş ve kazandan ciddi sesler gelmeye başlamıştır. Makine 1400 devir özellikli olmasına rağmen, cihazın zarar görmemesi için uzun süredir 1000 devirde kullanmama rağmen bu sorunlar yaşanmaktadır. 1400 devirde kullanılması halinde nasıl bir durum ortaya çıkacağı ise ortadadır. Tüm bu süreçte LG yetkili servisleri ürünün kronik arızalı olduğunu kabul etmemekte ve sorunu kullanıcı hatası olarak göstermeye çalışmaktadır. Ancak cihaz düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen sürekli aynı arızayı vermektedir. Kısacası, tekrar tekrar servis görmesine rağmen sorun çözülememiş ve cihazdan beklenen verim alınamamaktadır. Bu nedenle; Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini veya ürünün değişimini / bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim

Osman

LG'den henüz bir geri dönüş almadım, değişim talebim hâlâ çözülmedi.