LG Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

LG marka buzdolabım için garanti kapsamındayken soğutmuyor gerekçesiyle servis talep edilmiş olup, yapılan kontrollerde klaper denen bir parçanın açmadığı beyan edilerek, dolabın iç arka kapağı komple değiştirilmiştir. Ancak yapılan işlem sonucunda dolabım yine soğutmayınca tekrar servise başvurup sorunun düzelmediğini bildirdik. Servisin yetkisinin alındığını öğrendik ve bu sefer başka bir servis yönlendirildi. Gelen arkadaşlar da motorun arızalı olduğunu söyleyerek bu sefer de motoru değiştirdiler. Ancak ürünümüz yine soğutmamaktadır. Arkadaşlar tekrar gelip ölçüm yaptılar ve normal olduğunu söyleyip gittiler. Bunun üzerine ben de dolabın çeşitli bölgelerine 4 adet derece yerleştirerek dolabın görevini tam anlamıyla yapmadığını ispat eden video ve ekran görüntüleri aldım. Örneğin dolabın arızaya düşmediği dönemde sebzelik gözümüz 0 ile 1.5 derece arasında bulunuyordu. Zaten yeni nesil tüm dolaplarda da bildiğiniz gibi sebzelik gözleri böyledir. Ancak bu arızadan sonra sebzelik gözümüz 5 derece civarında seyretmektedir. Gelen arkadaşlar da bunun normal olduğunu savunmaktadır. Çünkü kimse yaptığı işlemin yanlış işlem olduğu damgasını yemek istemiyor. Sanki biz aldığımız ve yıllardır kullandığımız dolabın nasıl soğuttuğunu bilmiyormuşuz gibi davranılmaktadır. Biz sebzelik gözüne ürün koyduğumuzda, ürün dibe dayanırsa donmaya yaklaştığını bile müşahede ettik. Maalesef ki bana gelen tüm arkadaşlar yarım yamalak bilgilere sahipler. Dolap 4 dereceye ayarlıyken kapaktaki sular 7-8 derece civarında olmaktadır. Bunlar kabul edilebilir durumlar değiller. 4 dereceye ayarlı dolabımıza akşam 21.00'da 4 adet derece yerleştirdik ve sabah 06.00'a kadar kapak hiç açılmadı. Dolabımızda orta düzeyde doluluğa sahipti. Bu bilgiler LG merkezle paylaşmamıza rağmen işini düzgün yapmayan servisin ölçümlerinin doğru olduğu söylenmektedir. Görüyor musunuz, şu saçmalığı. Servisin bir gün boyunca derece yerleştirip çeşitli bölgelerini ölçmesi gerekirken, 5 dakika ölçüm yapmış olup yaptığı hatalı işlemi örtbas etmeye çalışmıştır. Detaylı ölçümlerimi burada paylaşıyorum.   Elbette hakkımı arayacağım ve bu haksızlık içeren durumu Kore'ye de yollayacağım!