LG Bulaşık Makinesinin Ayıplı Olması Ve Yetkili Servisin Yetersiz Ve Kaba Tutumu

2024 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan LG DFC425FP model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan henüz 6 ay bile olmadan bulaşıkları buğulu ve kirli yıkamaya başladı. Bunun üzerine Gaziantep’teki Korkmaz Soğutma LG yetkili servisini çağırdım, işlem yapıldı ancak tarafıma hiçbir servis fişi veya evrak verilmedi. O zaman önemini tam anlayamadığımız bu durumun, daha sonra hak arama sürecinde büyük bir sorun olduğunu gördük.

Aynı şikayetle toplamda 4 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Biz de hem ürünün ayıplı mal olduğuna dair resmi belgemizi hem de ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen bize geçmişe dönük evrak düzenlemeye çalıştılar, itiraz edince de gözümüzün önünde kaba bir tavırla o evrakı parçalayarak saygısızca davrandılar.

Daha sonra makineyi tekrar tamir için götürdüler. Makine geri geldiğinde içinde servise ait kirli çatal, bıçak ve kaşıklar vardı ve bu eşyalar yüzünden makinenin içi çizilmiş durumdaydı. Servis çalışanı bile gelmiyor, sürekli servis sahibinin oğlunu gönderiyorlar; tutumları da oldukça kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekildeydi. Bu süreçle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularımı da yaptım ve konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

LG’den ve ilgili servisten, satın aldığım bulaşık makinesinin ayıplı mal olduğunu gösteren resmi belgenin tarafıma verilmesini, bu belge doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca LG’nin bu servisin davranışlarını incelemesini ve bu firma ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini istiyorum. Hâlâ servise ait çatal bıçak takımını elimde bulunduruyorum, bu durum inkar edilebilecek bir şey değildir.