LG A9K Dikey Süpürge Yanıltıcı Başlık Bilgisi Ve Fahiş Değişim Ücreti

Zeliha

823

LG A9K core2 şarjlı dikey süpürgeyi 25.03.2025 tarihinde satın aldım. Ürün satılırken paket içinden çıkan ledli motorlu başlığın sadece parke ve fayans gibi sert zeminler için uygun olduğu, halı süpürmeye uygun olmadığı kesinlikle belirtilmedi. Biz de doğal olarak bu başlığı hem sert zeminde hem halıda kullandık.

Kısa süre sonra ledli motorlu başlık arızalandı ve servis kaydı açtırdık. Servis, ürünle birlikte verilen başlığın halı süpürmeye uygun olmadığını, bu şekilde kullanıldığı için arızalandığını ve tekrar aynı sorun olursa değişim yapmayacaklarını belirtti. Sıfır bir süpürge alırken halı süpüremeyeceksek buna göre hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında kullanıcı hatası gibi yansıtılması bana göre büyük bir satış ve bilgilendirme hatasıdır.

Servis ayrıca halı süpürmeye uygun başlık için 6.500 TL gibi fahiş bir rakam talep etti. Bu tutarın, ürünün satış aşamasında halı süpürme bilgisinin verilmemiş olması da göz önüne alındığında, LG gibi güvenilirliğine güvendiğimiz bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

LG’den, mağduriyetimin giderilmesi için ek ücret talep edilmeden halı süpürmeye uygun bir başlık gönderilmesini veya makul, adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.