LG 65QNED86T6A- Işık Sızması Hatası

Emre · 2024-09-27T14:52:24+03:00

Merhabalar, 31.08.2024 tarihinde Ankara Panora AVM Güreller şubesinden LG 65QNED86T6A ürün koduna sahip 65 inç TV aldım. Kurulum 02.09.2024 tarihinde gerçekleşti fakat kurulumun yapıldığı hafta TV izlerken panelde ışık süzmesi hatası olduğunu gördüm ve servis çağırıp değişim talebinde bulundum. Fakat teknik servis her ne kadar raporunda 'müşteri değişim istiyor. Cihaz ışık sızması hatası var' olarak belirtse de LG Merkez yetkilileri tarafından onay verilmemiş. Ekteki görsellerin değerlendirilerek cihazımın değişimini talep ediyorum. Bu bir ayıplı mal statüsündedir.

Emre

Uzun uğraşlar sonunda cihaz değişim yapıldı 3 kez servis çağırdıktan sonra, fakat gelen cihazda da aynı sorun var tekrar şikayet oluşturdum yine LG tarafından reddedildi. İade talebimi satın aldığım firmaya ihtarname ile bildirdim bu seferde firma LG ye talep oluşturdu. Bakalım beklemedeyiz ne olacak

Emre

6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma henüz bir dönüş olmadı, Güreller bayisi de LG Merkezden değişim/iade onayı gelmeden yeni bir cihaz veremeyeceklerini ya da para iadesi yapamayacaklarını belirtti (Hukuki olarak böyle bir şeyin mümkün olduğunu çok sanmıyorum.) Şu anlık beklemedeyiz bu süreçte LG'ye atmadığım şikayet maili kalmadı en son sosyal medya hesaplarına da durumu aktardım benim tarafıma dönüşler hep olumsuz oldu, Son aşamada Güreller bayisinden gelecek yanıta göre Mahkeme ve bilirkişi yolu ile çözüm arayacağım, ortada bariz sorunlu ve ayıplı mal statüsünde bir TV var ve sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Yorumlar (8)

Hakan

Hocam Merhaba Bende de aynı sorun çıktı. Sizin süreç tamamlandı mı acaba ürün iadesi aldınız mı?

Hakan

Benzer Şikayeti Var

Emre Bey Merhaba Siz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken şikayet edilen firmayı LG Türkiye mi seçtiniz. Yoksa satın aldığınız firmayı mı

Hakan

Çok teşekkür ederim hocam

Mehmet

Cihaz değişimimi nasıl yaptırdınız özelden konuşmamız mümkün mü acaba

Mehmet

Peki hocam son olarak Linkedin de kime yazdın

Emre

Şikayet Sahibi

Hocam geç yanıtım için kusura bakmayın, bu sıralar yoğun bir dönemdeyim. Değişim için LG'nin şikayet edilebilecek hangi platformları varsa hepsine şikayet oluşturdum, red verdiler yine yazdım en sonunda Linkedin sayfasında araştırdım LG yöneticilerine mail attım (tabi sonrasında engellediler beni) ilk değişimi o şekilde yapabildim. Çünkü insanı değersiz hissettiriyorlar bende bu işin peşine düştüm o yüzden. Şimdi hakem heyetinden gelecek yanıtı bekliyorum, sonrasında LG Türkiye yönetimini LG Genel Merkez veya Global'e şikayet edeceğim. Ve etik olmadıklarını belirteceğim. Bence sizde zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunun.

Mehmet

Hocam süreç hakkında bilgi verirmisin aynı sıkıntıları bende yaşıyorum.

Emre

Şikayet Sahibi

Hocam hiç uğraşmayın direkt olarak mahkemeye verin şu an ben mahkemeye verdim sürecin tamamlanmasını bekliyorum, satıcı bayi de üretici LG de sadece sizi oyalıyor bu süreçte emin olun. Ben boştan yere vakit kaybettim hatalarını kabul etmiyorlar çünkü. Bu arada servis tarafından ' cihazda değişim yapılsa bile yeni cihazda da aynı ışık süzmesi sorunu olacaktır. ' şeklinde bir rapor verildi. Siz bilirsiniz ama değişim vs. Olursa aynı sorunla karşılaşabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?