to read complaints and reviews, or file yours.LG 65QNED86T6A- Işık Sızması Hatası
Merhabalar, 31.08.2024 tarihinde Ankara Panora AVM Güreller şubesinden LG 65QNED86T6A ürün koduna sahip 65 inç TV aldım. Kurulum 02.09.2024 tarihinde gerçekleşti fakat kurulumun yapıldığı hafta TV izlerken panelde ışık süzmesi hatası olduğunu gördüm ve servis çağırıp değişim talebinde bulundum. Fakat teknik servis her ne kadar raporunda 'müşteri değişim istiyor. Cihaz ışık sızması hatası var' olarak belirtse de LG Merkez yetkilileri tarafından onay verilmemiş. Ekteki görsellerin değerlendirilerek cihazımın değişimini talep ediyorum. Bu bir ayıplı mal statüsündedir.
Uzun uğraşlar sonunda cihaz değişim yapıldı 3 kez servis çağırdıktan sonra, fakat gelen cihazda da aynı sorun var tekrar şikayet oluşturdum yine LG tarafından reddedildi. İade talebimi satın aldığım firmaya ihtarname ile bildirdim bu seferde firma LG ye talep oluşturdu. Bakalım beklemedeyiz ne olacak
6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma henüz bir dönüş olmadı, Güreller bayisi de LG Merkezden değişim/iade onayı gelmeden yeni bir cihaz veremeyeceklerini ya da para iadesi yapamayacaklarını belirtti (Hukuki olarak böyle bir şeyin mümkün olduğunu çok sanmıyorum.) Şu anlık beklemedeyiz bu süreçte LG'ye atmadığım şikayet maili kalmadı en son sosyal medya hesaplarına da durumu aktardım benim tarafıma dönüşler hep olumsuz oldu, Son aşamada Güreller bayisinden gelecek yanıta göre Mahkeme ve bilirkişi yolu ile çözüm arayacağım, ortada bariz sorunlu ve ayıplı mal statüsünde bir TV var ve sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Hocam Merhaba Bende de aynı sorun çıktı. Sizin süreç tamamlandı mı acaba ürün iadesi aldınız mı?