Kurutmalı Çamaşır Makinesi Tamiri Sonrası Artan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

LG kurutmalı çamaşır makinemin beyni arızalandığı gerekçesiyle servis tarafından teslim alındı. Daha sonra tamburunun da bozuk olduğu belirtilerek toplamda 16 bin TL'yi bulan bir maliyet çıkarıldı. Yenisini almak yerine, tamir sonrası 3-5 yıl daha kullanabileceğimi düşünerek onarımı kabul ettim. Bir hafta sonra makinem geldi. Kısa programda boşken çalıştırıp sorunun giderildiğini söyleyerek teslim ettiler. Ancak, çamaşır koyup çalıştırdığımda makinemin eskisinden daha sesli çalıştığını fark ettim ve birkaç yıkamadan sonra ses daha da arttı. Video çekip servise gönderdik ve mesaj yoluyla durumu izah ettik, fakat anlamlı bir dönüş alamadık. Zamanla, özellikle sıkma esnasında makineden uçak motoru gibi sesler gelmeye başladı. Bu süreçte sürekli iletişime geçmeye çalıştık ancak başarılı olamadık. Servis, bu tarafa işleri düşerse uğrayacaklarını bildirdi. Yapılan işin 1 yıl garantili olmasına rağmen, makine artık çalışmıyor ve içinde çamaşırlarım ıslak kaldı. Eşim de nezaketle çözmeye çalıştı fakat sonuç alamadık. Hukuki yollara başvuracağımı bildiren bir mesaj attım ancak mesajım sadece görüldü. Şu an bayram öncesi çamaşırlarım birikti ve servis desteği alamıyorum. Daha önce servis hakkında olumsuz yorumlar okumuştum fakat ilk başta olumlu yaklaşımlarına güvenmiştim. Ancak yaşadığım tecrübe, servisin sadece para alıp ürünü eksik şekilde teslim ettiğini gösterdi. Ürün kadar servis hizmetinin de önemli olduğunu düşünüyorum.