to read complaints and reviews, or file yours.LG Kurutmalı Çamaşır Makinesi İle Yaşadığım Sorunlar
LG kurutmalı çamaşır makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır sabırla uğraşıyorum. Makinem değiştirildi ancak yeni gelen cihaz garip sesler çıkartıyor. Saat 02.36'da üst kat komşum evden ıslık sesi geldiğini söyledi. Servis bu sesin normal olduğunu iddia ediyor. Son 3 yıldır LG, daha önce de 10 yıl Vestel kurutmalı çamaşır makinesi kullandım, böyle bir sorun yaşamadım. Servis banyonun küçük olduğunu söyledi, ancak banyom oldukça büyük ve zeminde de sorun yok. YouTube, X ve Telegram'da bu makineyi kullanan birçok kişiyle görüştüm, onlarda böyle bir sorun yok. Önceki cihazımı 17 Eylül'de servise götürdüler, yenisini 12 Kasım'da getirdiler. Garantime sadece 13 gün ekleneceğini söylediler ve ikame cihaz vermediler. Tüketici haklarınızı bilin, serviste geçen süre garantinize işlenir ve 10 iş gününden sonra ikame cihaz vermek zorundalar. Şu an ayıp oranında bedel indirimi için hazırlık yapıyorum. Sessiz diye verilen cihaz sesli çıktı. Ayrıca 2 ay boyunca makinesiz kalmamdan dolayı maddi manevi mağduriyet yaşadım.
Gelişme
LG markasını kesinlikle Ürünlerinin arkasında değiller. Müşterileri kesinlikle umursamıyorlar. 60 gün den fazla çamaşır makinem yoktu evimde. Cihazı aldılar. Misli ile değiştirilecek dediler. ( ki onu da ben söyledim. Yoksa 10 kez aynı hatadan gönderirsiniz, önermezler bunu ) 60 günden fazla cihazımın olmadığının belgeleri var. Bana diyorlar ki 8 gün garanti sürenize ilave edeceğiz? Nasıl yani. 60 günden fazla yoktu cihazım benim. Ayrıca misli ile getirilen makine de bozuk. Servis bozuk değil dedi diye "bozuk değil" oldu. Buyurun size video bırakıyorum. Siz bakın bozuk mu değil mi. Makine çalışmıyorken bile ses çıkartıyor ama neymiş servis bozuk değil demiş. Biz yalan söylüyoruz sanki!. Her yerde de defalarca belirteceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyorum bu hafta.
LG ile belki 20/30 sefer görüşme sağlamama rağmen kabul etmediği sorun bilirkişi tarafından tespit edildi. Misli ile değiştirilen cihazın da sorunlu olduğu ekte kanıtıyla mevcut. Bölgemdeki LG yetkili servisinin sorunu kabul etmediğini LG müşteri hizmetlerinden farklı birisini göndermelerini istememe rağmen göndermediler. Ve tam 2 senedir beni mağdur ettiler. Bu süreçte durumu ciddiye almayan herkesin ömrü boyunca bu tarz sorunları sıklıkla yaşamasını gönülden istiyorum. Umarım sorun yaşadıkça aklınıza aldığınız ahlar gelir.
