to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Yapılan Hata Nedeniyle Buzdolabım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor
02 Eylül 2025 tarihinde LG GTL539BVAM model buzdolabının kurulumu için LG müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Ataşehir adresime kurulum talebinde bulundum. Kuruluma gelen ekip, televizyon kurulum ekibiydi ve buzdolabı konusunda yetkin değillerdi. Buzdolabının kapısı kapıdan geçmediği için çizildi. Kapakların çıkarılması gerektiğini ekibe özellikle belirtmeme rağmen yanlış yöntem uygulandı ve ürün zarar gördü.
Durumu LG müşteri hizmetlerine ilettim; ilgilendiklerini ve değişim için beklemem gerektiğini söylediler. Ancak firma, kapak değişimini kabul etmedi ve hatanın bende olduğunu iddia etti. Oysa gelen ekibin buzdolabı alanında uzman olmaması tamamen LG'nin sorumluluğundadır. Sıfır olarak aldığım ürünün fatura numarası 4e120*****774433 olup, toplamda 42.999 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorumluluğun bana yüklenmemesini talep ediyorum.
