Güncelleme Sonrası Zorunlu Kişisel Veri Toplama Ve WebOS Özelliklerinin Kapatılması

LG 55NANO796NE model televizyonumda kullanılan Webos işletim sistemiyle ilgili ciddi bir gizlilik ve güvenlik sorunu yaşıyorum. 01 Nisan 2026 tarihinde televizyonuma gelen güncellemeden sonra ekranda LG ve Alphonso isimli bir şirketin yer aldığı bir kullanıcı sözleşmesi çıktı. Bu sözleşmede, izlediğim TV içeriği, kablo, uydu veya set üstü kutu üzerinden izlenen yayınlar, filmler, videolar, müzikler, görüntüleme sırasında yapılan oynatma, durdurma, tıklama gibi işlemler, izlenen kanal veya program adı, içerik görüntüleme talepleri, rf bileşen ve HDMI üzerinden geçen görüntüler, internet ağı üzerinden giden bilgiler hatta televizyonun ses tablasından alınan ses sinyalleri ve uygulanabildiği ölçüde hassas bilgiler de dahil olmak üzere çok kapsamlı veri toplanabileceği belirtiliyor.

Sözleşmede ayrıca acr teknolojisiyle ekrandaki içeriğin tespit edilebileceği, bunun da görüntülenen içeriğin “fotoğrafını çekip bilgisayara okutmak” mantığıyla yapılabileceği ifade ediliyor. Bu kadar geniş ve mahrem alanlara giren veri toplama ve paylaşımına karşıyım. Ben bir kullanıcı olarak gizleyecek bir şeyim olup olmamasından bağımsız şekilde, evimdeki televizyonun ekranındaki içeriklerin, dinlediğim müziklerin, bilgisayar ekranımın, hatta ortam seslerinin hangi amaçla ve neden toplandığını kabul edilebilir bulmuyorum.

Asıl sorun şu ki, bu sözleşmeyi onaylamadığım takdirde televizyonun hiçbir Webos özelliği çalışmıyor. Yani bu sözleşmeyi kabul etmeyen kullanıcıya, cihazın akıllı özellikleri tamamen kapatılıyor. Ben televizyonumda zaten harici bir Mi Box cihazı kullanıyorum ve LG’nin Webos’una zorunlu olarak ihtiyacım yok, ancak bu televizyonu satın alırken ya da LG’nin kendi internet sitesinde ürün hakkında böyle bir bilgilendirme hala yok. Ürün satılıp yıllarca kullanıldıktan sonra, bir güncelleme ile “bunu onaylamak zorundasınız, yoksa özellikleri kullanamazsınız” denmesi bana göre kabul edilemez.

02 Nisan 2026 tarihinde saat 09.49’da LG müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, aynı gün saat 18.00 civarında geri dönüş yapıldı ve bu sözleşmeyi onaylamanın mecburi olduğu, aksi takdirde Webos özelliklerini kullanamayacağım söylendi. Bu yaklaşım beni hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi anlamda rahatsız etti. 2021 yılında satın aldığım TV'ye sonradan dayatılan bu şartları kabul etmek istemiyorum. Ayrıca LG hakkında bu sorun düzeltilmezse hukuki yollara başvurmayı da düşünüyorum.