to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servis İhmali Ve LG OLED TV Çizgi Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce, bana “piyasadaki en iyi televizyon” olduğu söylenerek yüksek bir bedel ödeyip LG OLED65C46LA model televizyon satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır.
Televizyonu aldığım ilk aylardan itibaren yaklaşık iki‑üç ayda bir ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. İnternette yaptığım araştırma sonucunda piksel temizleme işlemiyle sorunun geçici olarak düzeldiğini öğrendim ve her seferinde bu işlemi yaparak sorunu kısa süreli olarak gidermek zorunda kaldım. Ancak yaklaşık on gündür aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu kez defalarca piksel temizleme yapmama rağmen sorun düzelmedi.
Bu durum üzerine beş gün önce LG yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından Adana Çukurova’daki yetkili servise bizzat giderek tekrar kayıt oluşturdum. Görevli personel “Bugün ekibi yönlendiriyorum.” demesine rağmen aradan beş gün geçmesine karşın kimse gelmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden üç farklı günde mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım. Bugün ise servis beni arayarak uygun olduğum saati sordu. Çalıştığımı, eşimin şehir dışında olduğunu ancak iş yerimden izin alarak saat 16.30’da evde olabileceğimi belirttim. Bana “Eve yaklaşınca on dakika önce arayın, biz de gelelim.” denildi.
İş yerimden izin alıp eve geldim ve söylendiği gibi aradım. Ancak bu kez alaycı bir tavırla “Bizim böyle bir durumdan haberimiz yok.” cevabını aldım. İşten izin aldığımı özellikle belirtmeme rağmen “İşlerimiz yoğun, gelemeyiz.” denildi. Şikayette bulunacağımı söyleyince “Hemen dönüş yapacağım.” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen telefonlarım iki kez meşgule atıldı ve bu şekilde tarafım oyalandı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemesi, mesajlarıma cevap verilmemesi, randevu verilmesine rağmen gelinmemesi ve telefonlarımın meşgule atılarak oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İş yerimden izin almak zorunda kaldım, zaman kaybı ve stres yaşadım.
Talebim; televizyonumdaki arızanın garanti kapsamında en kısa sürede onarılması, yaşadığım bu olumsuz servis sürecinin detaylı şekilde incelenmesi ve tarafıma acilen yazılı olarak dönüş yapılmasıdır. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
LG oled TV ler hakikatten çok mükemmel bir televizyon fakat son zamanlarda LG TV lerde ekran yanması gibi sorunlar oluşmaya başladı ve LG yetkilileri buna bir çözüm bulmaya boş ver neden kaynaklandığını neden oluştuğunu bile bilmiyorlar ve şikayet ettiğimizde bizleri anlatıyorlar yok servis baksın yok servis böyle yapsın yalanlarıyla insanları mağdur ediyorlar bence kardeşim sen hiç kimseyle uğraşma direk Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et yoksa servisten falan hiçbir şey alamazsınız boşa vaktiniz gitmesin bende de aynı sorun var ama benim garantim bitti maalesef TV yi atacağım günü bekliyorum tşkl