Garanti Kapsamındaki Klimamın Panel Değişimi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

LG marka AC18BH model klimamın ön panelinde lekelenme sorunu oluştuğu için 15 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Servis eve gelip ürünü inceledi ve panel için talep oluşturduklarını, parça beklendiğini iletti.

Ancak bu tarihten sonra aylar geçmesine rağmen ne servis ne de başka bir birim tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de süreci öğrenmek için servisi iki kez aradım; her seferinde sadece parça bekliyoruz denilip somut bir adım atılmadı, kimse net bir tarih vermedi. Devam eden garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, lekelenen ön panelin ücretsiz olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini, süreç ve parça durumu hakkında da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.