Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Su Kaçağı İçin Ücretsiz Tamir Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi

LG marka bulaşık makinesinin kurulumu, ürünü satın aldığımızda yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir yıl sonra, makinenin bağlı olduğu borudan, hiçbir müdahalemiz olmadığı halde zaman zaman su kaçağı olmaya başladı. Makineyi yerinden oynatmadık ve herhangi bir işlem yapmadık, buna rağmen düzensiz aralıklarla su akması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz.

Bu nedenle servis kaydı açtık ve servis talebimizden 3 gün sonra geldiler. Uzun süre herhangi bir darbe ya da dış etken olmaksızın, kendiliğinden başlayan bu su kaçağı zaten her gün devam eden bir akma değildi. Servis geldiğinde boruyla oynarken, adeta kırar gibi sert bir şekilde müdahale ettiği anda borudan su fışkırdı ve kaçağın olduğu nokta o sırada netleşti. Hatta servis görevlisi bu sorunun montaj sırasında da oluşmuş olabileceğini ifade etti. Buna rağmen durumu garanti dışı saydılar ve bizden servis ücreti talep etmekten çekinmediler.

Garanti süreci devam eden bir ürün olmasına rağmen, sadece bu kaçak kurulumdan yaklaşık bir sene sonra fark edildi diye olayı dış etken kabul ettiler, boru değişimini garanti kapsamına almadılar ve ücreti bize yansıttılar. Üstelik 17 Ekim Cumartesi günü servis için ödediğim 1.200 TL tutarındaki ücret karşılığında herhangi bir fatura düzenlemediler, şikayetimi ve yapılan işlemi de doğru düzgün kayıt altına almadılar. Ne için, hangi işleme istinaden bu ücretin alındığı bile tarafıma şeffaf şekilde açıklanmadı.

Devam eden garantiye rağmen benden alınan 1.200 TL servis ücretinin iade edilmesini ve boru değişimi ile ilgili tüm işlemlerin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Hem garanti uygulamasının hem de fatura düzenlenmemesinin tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.