Garanti Kapsamında Su Sertliği Nedeniyle Alınan 1500 TL Servis Ücretinin İadesi

23.11.2023 tarihinde 3 yıl garantili olduğu söylenerek LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz garantisi devam etmesine rağmen 02.06.2026 tarihinde suyu boşaltmama arızası verdiği için yetkili servisi çağırdım.

Servis inceleme sonrasında suyumuzun çok kireçli olduğunu, bu nedenle arıza oluştuğunu söyleyerek benden 1.500 TL servis ücreti aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kullanılan suyun çok kireçli olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği gibi bir gerekçe ile ücretin alınmasının normal olduğu ifade edildi. Kullandığım şebeke suyunun kireç oranını benim düşürme imkanım olmadığı gibi, ürün bana 3 yıl garantili diye satılmışken bu şekilde garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti süresi devam ederken benden alınan 1.500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.