Eksik Malzeme Ve Kalitesiz Kurulum Nedeniyle LG Klimada Mağduriyet

LG Dual inverter klimamın kurulumu için gelen yetkili servisten ve kurulum kalitesinden son derece memnuniyetsizim. İlk geldiklerinde boru için kanal takılması gerektiğini, ancak bu kanalı kendilerinin getirmeyeceğini, bizim gidip almamız gerektiğini söylediler. Tanımadığımız servis elemanlarını evde bırakıp dışarı çıkmamız gibi bir durum kabul edilemez olduğu için bu talebi yerine getiremedik.

Durumu LG’ye ve yetkili servise ilettiğimizde dışarıdan gelen ikinci bir ekip gönderildi ve ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak asıl sorumluluk LG’de olduğu ve servislerine yeterli malzeme temin edilmediği için ortaya çıkan sonuç yine kötü ve özensiz bir kurulum oldu. Duvar ve boru çevresindeki işçilik, kullanılan malzemeler ve genel görüntü çok kötü durumda; üç haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.

Tüm bu yaşananlarda asıl sorumlu tarafın LG olduğunu düşünüyorum. LG’den beklentim, klimamın boru ve kanalının gerekli tüm malzemeler servis tarafından eksiksiz getirilerek, düzgün ve estetik bir şekilde yeniden monte edilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili servis ve malzeme tedarik süreçlerinin de LG tarafından ciddiyetle gözden geçirilmesini istiyorum.