10.000 TL Yakıt Kampanyası Katılımı Geçersiz, QR Kod Gelmedi

LG markalı oled 65 b 65 la model televizyonu yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan, Petrol Ofisi iş birliğiyle sunulan 10.000 TL hediye yakıt kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya kapsamında, kurulum sonrası gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde doldurup sistem üzerinden yükledim ve Petrol Ofisi’nden yakıt alabilmem için tarafıma bir QR kod gönderileceği söylendi.

Tüm belgeleri zamanında yüklememe rağmen yaklaşık 15 Eylül’den bu yana bir sonuç alamadım. İlk başta evrak eksik denilerek geri dönüş yapıldı, şirket üzerine olduğu için istedikleri ek belgeleri de WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen evrakların ulaşmadığı söyleniyor ve sistemde katılım kodum LGE-357-FBL1fza ile sorgu yaptığımda “Katılımınız geçersizdir” ifadesi görünüyor. Tüm yazışmalarım ve gönderdiğim belgeler yazılı ve ekran görüntüsü olarak kayıtlı olmasına rağmen, kampanyanız onaylandı şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı alamıyorum.

Bu süreçte muhatap olarak LG ile iletişime geçiyorum ancak net bir çözüm sunulmuyor, son olarak dün akşam bugün için dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugün tekrar yazdığımda geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 10.000 TL’lik hediye yakıt hakkımdan yararlanamıyorum ve “evrak eksik / katılım geçersiz” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

LG’den, kampanyaya katılımımın onaylanmasını, tarafıma söz verilen 10.000 TL’lik Petrol Ofisi yakıt puanının en kısa sürede tanımlanmasını ve QR kodumun gönderilmesini; eğer gerçekten bir eksik görülüyorsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.