Yıllık Üyelik Ücreti Karşılığında Maç İzleyememe Ve Destek Yokluğu

Tod platformu üzerinden sene başında, maçlar başlar başlamaz yaklaşık 4.800 TL ödeyerek bir yıllık üyelik satın aldım. Ancak yaklaşık 2 haftadır ödediğim hizmetten yararlanamıyor, maçları izleyemiyorum.

Üyeliğim aktif olmasına rağmen şifremi unuttuğum için giriş yapamıyordum, şifre yenileme işlemi yaptım fakat bu defa da sistem telefon numaramın kayıtlı olduğunu, ancak cihazlarımın kayıtlı olmadığını söylüyor. Telefonuma doğrulama kodu geliyor, doğru şekilde giriyorum fakat sistem kabul etmiyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

İPhone 15 Pro Max telefonumdan ve 2024 model LG televizyonumdan denememe rağmen Tod’a erişemiyorum. Başka bir telefondan denediğimde ise bu kez maç izleme yetkim olmadığı söyleniyor. Oysa ki bir yıllık paketi satın almış durumdayım ve buna rağmen 2 haftadır maçları izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir telefon numarası bulamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Tod üzerinden üyelik yaptığım için gerçekten pişmanlık yaşıyorum.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin sağlanmasını, üyeliğimin tüm cihazlarımda sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.