to read complaints and reviews, or file yours.LG Beyaz Eşyalarında Sürekli Arızalar Ve 7000 TL Onarım Masrafı
Hayatım boyunca LG firmasından 2 TV, 2 PC monitör, 3 cep telefonu ve 1 kulaklık kullandım. Tüm edindiğim tecrübeler doğrultusunda markaya karşı aşırı güven ve bağlılık oluştu. Bu bağlılık iş hayatında LG Chem ürünlerini kullanmama ve evlilik hayatımın başında 2022 yılında beyaz eşyalarımı buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almam ile devam etti. Lakin beyaz eşyalar geldiğinde önce buzdolabı hasarlı çıktı marka hemen değişim verdi. Bulaşık makinesi hasarlı çıktı 2 kere değişim verdiler. 3. Bulaşık makinesinin bir parçası bir de bulaşık sepeti hasarlı geldi. İstersek tamir ile garanti uzatma alabileceğimizi istersek yine değişim yapabileceğimizi söylediler. Biz markaya olan güven ile tamiri kabul edip devam ettik. Lakin 2026 yılında önce çamaşır makinesinin ekranındaki bazı yazıların ışıkları yanmamaya başladı. Ardından buzdolabı soğutmamaya başladı. LG Servisin yaptığı incelemede kompresörün bozulduğu söylendi. 3.5 senede kolay kolay bozulmaması gereken parça bozuldu. Bize toplam 7000 TL maliyet çıkartıldı. Bu kadar güvenerek aldığım firmanın beyaz eşyalarında 3.5 senedir yaşadığım sorunlar beni çok üzmüştür. Hayatımın pek çok alanına dokunmuş firmanın bu kalite sorunlarına karşın bazı önlemler alması gerektiğini düşünüyorum. Firma yetkililerini bilgilendirmek isterim.
Gelişme
Uzun yıllardır LG markasına ait iki televizyon, iki bilgisayar monitörü, üç cep telefonu ve bir kulaklık kullandım. Tüm bu ürünlerden genel olarak memnun kaldığım için markaya karşı güçlü bir güven ve bağlılık oluştu. Bu nedenle iş hayatımda da LG Chem ürünlerini tercih ettim ve evlilik hayatımın başında, Ağustos 2022’de buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere beyaz eşyalarımı da LG markasından aldım.
Ancak beyaz eşyalar evime ulaştığından itibaren birçok sorun yaşamaya başladım. Buzdolabı ilk geldiğinde hasarlı çıktı ve değişim yapıldı. Bulaşık makinesi hasarlı geldi, iki kez değişim yapıldı. Üçüncü gelen bulaşık makinesinde ise hem bir parça hem de bulaşık sepeti hasarlıydı. Bu aşamada isterseniz tamir ederek garanti uzatma yapabilecekleri ya da tekrar değişim sağlayabilecekleri söylendi. Markaya olan güvenim nedeniyle tamiri kabul ederek devam etmeyi tercih ettim.
2026 yılına geldiğimizde ise bu kez çamaşır makinesinin ekranındaki bazı yazıların ışıkları yanmamaya başladı. Hemen ardından buzdolabı soğutmamaya başladı. LG servisinin yaptığı inceleme sonucunda buzdolabının kompresörünün bozulduğu, yaklaşık 3,5 yılda bozulmaması beklenen bu parça için tarafıma 7.000 TL civarında bir maliyet çıkarıldığı belirtildi.
LG markasına yıllar içinde farklı ürün gruplarında güvenerek yatırım yapmış bir kullanıcı olarak, beyaz eşyalarda 3,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Hayatımın pek çok alanında tercih ettiğim bir markanın bu kalite problemlerini dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve bu tür durumlarda müşterilerine daha destekleyici bir yaklaşım sergilemesini önemsediğimi belirtmek istiyorum.
1
