LG Bulaşık Makinesindeki Tekrarlayan E1 Hatası Ve Ürün Değişimi Talebinin Reddedilmesi

LG marka DFC325HD model bulaşık makinem garantisi devam etmesine rağmen defalarca aynı arızayı vermektedir. Cihazım e1 hatası sebebiyle ilk olarak 06.12.2025 tarihinde arızalandı ve 30.12.2025 tarihine kadar bu arıza tekrar etmeye devam etti. Bu süreçte iki kez servis kaydı açıldı, 133456 numaralı kayıt üzerinden tamir işlemleri yapıldı ancak arıza kalıcı olarak giderilemedi. Sonraki arızalarda ise çoğu zaman yalnızca telefon üzerinden yönlendirme yapılarak sorun giderilmeye çalışıldı.

Aynı arızanın tekrarlamasına rağmen LG genel merkez ile yaptığım görüşmede, makinemin tamir değil ürün değişimini talep ettim ancak bu talebime olumsuz dönüş yapıldı. Oysa aynı arızanın iki kez tekrar etmesi durumunda ürün değişimi yapılması gerektiğini biliyorum. Tüm beyaz eşyalarım LG marka olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve markaya olan güvenimi kaybettim.

LG’den, garanti kapsamındaki bulaşık makinem için sürekli tamirle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.