Lezita Piliç Schnitzel Ürünün İçinden Tavuk Tüyü Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

BİM’den yaklaşık 20 gün önce satın aldığım Lezita piliç schnitzel ürününün pişirme aşamasında içinden tavuk tüyü çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajı üzerinde P. No 2532300 ve son tüketim tarihi 19.12.2025 olarak yazmaktadır.

Yaşadığım bu hijyen problemi üzerine firmayı Pazartesi günü aradım ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca Cuma günü tekrar aradım, bu kez yetkili bölüme aktarıldım; ancak yetkili bölüm telefonları açmadı ve daha sonra Lezita müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamadım. Hem ürünün içinden tüy çıkması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve tedirgin etti.

Ürünün parti numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde iade veya telafi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.