Leyuze Butikten Sipariş Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor

6 Ekim tarihinde Leyuze Butik web sitesinden “Zarif İkili: Üstü Piliseli Pantolonlu Saten Tesettür Takım Siyah” (stok kodu 6160) isimli ürünü sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 68e38a565dfe1. Ürün web sitesinde stokta var olarak görünmesine rağmen, birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak stokta ürün olmadığı ve stok hatasından dolayı sipariş verebildiğim bildirildi. Bunun üzerine tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “yansıyacak”, “görüştük”, “kontrol edilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Sadece siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi; ücret iadesiyle ilgili herhangi bir belge, dekont veya resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Leyuze Butik’in ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı mağdur oldum. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor. 1079 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.