Leyla Turizm | Eskişehir Hem Hijyen Hem de Konfor Açısından Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşadık

Eskişehir Leyla turizm ile 6–11 Temmuz tarihleri arasında 79 kişilik Karadeniz turuna katıldık. Tur öncesinde özellikle Karadeniz bölgesinde Ramada otellerinde konaklama yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tur sırasında bizi son derece köhne, pis ve bakımsız konaklama yerlerine yerleştirdiler. Verilen sözler yerine getirilmedi ve hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Turdan sorumlu firma sahibi d**hanım, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili şu ana kadar hiçbir adım atmadığı gibi, telefonlarımıza ve mesajlarımıza da kesinlikle cevap vermiyor. Bu durum, hem kurumsallıktan uzak bir yaklaşım hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi anlamına geliyor.

Bu tur için toplam 79 kişi adına 845.000 TL ödeme yaptık. Söz verilen Ramada otellerinde konaklatılmadığımız ve vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadığımız için, ödediğimiz ücretin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.