Kıbrıs turu ödemesi ve iptaliyle ilgili şikayet

03/09/2026 tarihinde Eskişehir’de D***** S****’e ait Leyla Turizm’den, 14–16 Eylül 2026 tarihlerini kapsayan, 2 kişilik ve 25.000 TL bedelli Kıbrıs turu satın aldım. Kendisi uçak biletlerini alacağını söyleyerek ücreti hemen havale etmemi istedi ve ben de 25.000 TL’yi aynı gün banka havalesiyle kendisine ödedim.

10/09/2026 tarihine kadar ne kalkış/varış saatleri ne de uçak biletine dair herhangi bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Ben kendisine bu detayların ne zaman belli olacağıyla ilgili soru yönelttiğimde, 11/09/2026 tarihinde turun tarihini benim onayım olmadan 25–27 Eylül 2026 olarak değiştirdiğini söyledi. Paramızı yatırmış olduğumuz için mağdur olmamak adına şartları zorlayarak bu tarih değişikliğini kabul ettik. Buna rağmen defalarca sormama ve aramama rağmen uçak biletlerimizin durumu hakkında hiçbir yanıt alamadım.

24/09/2026 tarihinde hâlâ elimizde ne bilet ne de yazılı bir bilgi vardı, tarafımıza açıklama yapan tek bir yetkili bile olmadı. Bir tanıdığım aracılığıyla şirketin çeşitli şikayetler nedeniyle soruşturmaya girdiğini ve tüm turların iptal edildiğini öğrendim. Durumu kendisine sorduğumda “evet, bir soruşturmadan geçiyoruz” diyerek bunu doğruladı. Bunun üzerine ödediğim 25.000 TL’nin iadesini hemen yapmasını istedim ve kendisine 28/09/2026 tarihine kadar süre verdim, ancak bu tarihe rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hiçbir hizmet alamadığım bu tur için ödediğim 25.000 TL’nin tamamının ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve Leyla Turizm ile D***** S**** hakkında gerekli soruşturmanın tekrar yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.