İptal Edilen Tur Ve 25 Bin TL İade Talebimiz Yanıt Bulamıyor

Leyla Turizm isimli firmadan arkadaşlarımla birlikte bir tur satın aldık. Toplamda kişi başı 25.000 TL ödememizi EFT yoluyla yaptık. Ödemenin ilk kısmını eylül ayının başında, kalan kısmını ise 15 Eylül tarihinde gönderdik. Tur başlangıçta eylül sonunda gerçekleşecekti, daha sonra operasyoncu değişikliği bahanesiyle turu ekim ayı başına ertelediklerini söylediler.

Ekim ayında gideceğimiz yeni tarih 3 Ekim olarak bildirildi, ancak turdan sadece bir gün önce, 2 Ekim’de aldığımız bir mesajla tüm turların iptal edildiğini ve turun hiç yapılmayacağını öğrendik. Bu süreçte yıllık izinlerimizi ayarladık, birkaç kez izinlerimizi değiştirmek zorunda kaldık ve son aşamada izinlerimiz yanmasına rağmen tura da gidememiş olduk.

WhatsApp üzerinden görüştüğümüz kişi bize ücret iadesinin yapılacağını ve iadenin 23 Eylül’de yatacağını söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı. En son bu çarşamba günü yine WhatsApp üzerinden yazıp paramızı iade etmezlerse şikayet edeceğimizi belirttik, ancak o zamandan beri mesajlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz.

Leyla Turizm’in, bize turu iptal etmelerine rağmen ödediğimiz 25.000 TL’lik tur bedelini hala iade etmemesinden dolayı mağduruz. Paramız bu firmada bağlı kaldığı için başka bir tura da katılamıyoruz. Ödediğimiz tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa zamanda tarafımıza iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.