Lewis Mağazasında Kot Pantolon Deformasyonu Haksız Kullanıcı Hatası Şikayeti

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Cepa AVM’deki Lewis mağazasından 502 model bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce pantolonun kumaşında belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 09.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak aynı tarihte yine aynı mağazadan aldığım başka bir kot pantolonda hiçbir sorun yok ve aynı şekilde, aynı koşullarda kullanıyorum. Birinde hiçbir problem yokken diğerinde kısa sürede bu şekilde bir deformasyon oluşmasını kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim sorunlu kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesidir. İncelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.