to read complaints and reviews, or file yours.Levi's Ürünlerim Açıklama Olmadan Geri Gönderildi, İade Talebim Kabul Edilmedi
Levis’in kendi online sitesinden 7 Mayıs tarihinde verdiğim 1806152 ve 1675235 numaralı siparişlerimde t‑shirt, kot ceket ve jean ürünleri satın aldım. Siparişimdeki bazı ürünler sitedeki görsellerden farklı geldi, diğer ürünlerin ise bedenleri küçük olduğu için tüm ürünlerimi 12 Mayıs tarihinde iade ettim.
16 Mayıs’ta kargo ile tüm ürünlerimin hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Bedenleri bana uymayan ürünleri nasıl kullanacağım, görselden farklı gönderilen ürünleri ne yapacağım, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cumartesi günü teslimat olduğu için müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım.
Tüketici olarak cayma ve iade hakkım olmasına rağmen bu şekilde ürünlerin geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin, ürün bedellerinin tamamı tarafıma iade edilecek şekilde ivedilikle işleme alınmasını ve bu sürecin neden böyle ilerlediğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
Siparişlerimi 7 Mayıs'ta verdim, ürünlerin bazıları görselden farklı ve bedenleri küçük olduğu için 12 Mayıs'ta iade ettim. 16 Mayıs'ta hiçbir açıklama olmadan ürünlerim tekrar tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılmadı ve 3‑4 gün geçti. İade ve ücret iadesi talebimin hâlâ işleme alınmadığını ve ürünlerin elimde kaldığını belirtiyorum.
