Levis Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Balıkesir Avlu Levis mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu sürekli giymememe rağmen, geçen gün normal kullanım sırasında üzerimdeyken arka dikiş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir bölgeden yırtılması, verilen para ve beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu Balıkesir Avlu mağazasına giderek anlattım, fotoğraflarını da gösterdim ancak satın almanın üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını tamamen kullanıcı hatasına bağlar gibi davranmaları ve hiçbir çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Levis gibi bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede yırtılan bir pantolon için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Ürünün incelenerek değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.