Levi's Mağazası Garanti Süresini Reddederek Kısa Ömürlü Kot Pantolonları İhmal Ediyor

15 Aralık 2024 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Levi’s mağazasından eşim L**T** için iki adet kot pantolon aldım. Normal ve düzenli kullanım olmasına rağmen her iki pantolon da 1 yıl dolmadan ağ kısımlarından yırtıldı.

Bugün ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca ürünlerin 6 ay garanti süresi olduğu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve değişim, onarım ya da kupon gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

İki pantolonun da bu kadar kısa sürede aynı yerden yırtılmasını üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Levi’s gibi bir markadan uzun ömürlü ve kaliteli ürün beklerken, bu durum hem ürünlerden hem de mağazanın yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünlerin tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, en azından değişim ya da bedel iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.