Levi's Jean Pantolonunda Erken Deformasyon Ve Mağazanın Şikayetimi Reddetmesi

2025 yılı Şubat ayında İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Levi's mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu ortalama haftada iki kez, normal günlük kullanımda giydim. Yaklaşık 80 kez giydikten sonra, ön yüzünde iki bacağın ön cepten paçaya kadar uzanan beyaz çizgiler oluştu. Ürünü yıkamama rağmen bu beyaz çizgiler kaybolmadı ve pantolon, çok kısa bir sürede, bu fiyat seviyesindeki bir markaya hiç yakışmayacak şekilde deforme oldu.

Bugün Hilltown Maltepe şubesine giderek durumu anlattım; ancak ürünün üzerinden bir yıl geçtiği için şikayetimi değerlendirmeye bile almadıklarını söylediler. Satın alırken böyle bir kısıt varsa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde Levi's gibi bir markadan aldığım bir jean pantolonun bir yıl sonra bu hâle gelmesini “normal” olarak kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ürün sanki bir yıl giyildikten sonra çöpe atılması gereken bir ürünmüş gibi yaklaşıldı ve bu tavırdan da son derece rahatsız oldum.

Levi's’in kalite algısına ve verdiği güvene dayanarak bu ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle, söz konusu jean pantolon için inceleme yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.